앱 고객지원
가이드를 읽다가 궁금한 점이 생겼거나 앱 사용 중 문제가 있다면 버디존 운영팀에 알려 주세요.
help@bookclip.kr
메일 앱이 열리지 않으면 주소를 복사해 이용하는 이메일 서비스에서 보내 주세요.
오류를 알려주실 때
기기 모델, Android 또는 iOS 버전, 버디존 앱 버전과 문제가 생긴 화면을 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 어떤 버튼을 눌렀을 때 문제가 생겼는지도 함께 적어 주세요.
화면을 첨부한다면 개인 기록이나 다른 사람의 정보는 가려 주세요. 운영팀은 앱에 저장한 기록을 원격으로 볼 수 없습니다.
인터넷 없이 읽을 수 있나요?
앱에 포함된 가이드와 장소 카드는 인터넷 연결 없이 읽을 수 있어요. 최신 날씨·현장 안내를 보거나 공식 출처를 열 때는 인터넷 연결이 필요해요. 장소의 운영 여부와 출입 조건은 출발 전에 공식 채널에서 다시 확인해 주세요.
다른 기기에서도 기록이 보이나요?
준비표, 주말 기록과 저장한 글은 이용 중인 기기에 남아요. 웹브라우저 기록이나 다른 기기와 자동으로 동기화되지 않아요. 준비표나 기록 화면의 복사 기능으로 중요한 내용을 따로 보관할 수 있어요.
기록을 지우거나 복구하고 싶어요
준비표와 기록 화면에서 개별 내용을 삭제할 수 있고, 앱 설정에서 전체 데이터를 지울 수 있어요. 삭제한 기록은 운영팀이 복구할 수 없어요. 앱을 삭제하거나 데이터를 초기화하기 전에 필요한 기록을 복사해 주세요. 운영체제 백업의 포함 여부와 복원은 기기 설정에 따라 달라질 수 있어요.
저장되지 않아요
기기 저장공간을 확인한 뒤 다시 시도해 주세요. 주말 기록은 최대 200개까지 저장할 수 있어요. 저장에 실패하면 현재 입력은 화면에 남으니, 앱을 닫기 전에 복사해 따로 보관해 주세요.
가이드 내용을 바로잡고 싶어요
글 제목이나 장소 카드 이름, 수정이 필요한 내용과 확인할 수 있는 공식 자료를 이메일로 보내 주세요. 개인정보나 현장의 비공개 정보를 보내실 필요는 없습니다.